重塑企业中层管理岗位
日期：2013-07-15 / 人气： / 来源：未知
鸿睿成都管理咨询公司研究中心
中层管理者面临的窘境：既要迎合上级，保证上令下达，完成公司指标；还要为员工进行绩效评估，而员工的业绩评价往往是最棘手的工作；最后还要不断接受千变万化的工作目标。
随着公司体制的不断发展和完善，中层管理者的工作量激增，但职位数量却正在缩减。上个世纪90年代中期，多数公司都在削减中层管理者人数。调查研究显示，在1994年，经理级员工只占员工总数的8%，但被裁掉的管理职位却占裁员总数的18%。中层管理者好比“夹心饼干”，他们处于高层管理与普通员工利益博弈的夹缝。
公司所处的日益严峻的竞争环境，导致中层管理者职责过重和时间匮乏，很多面临着“不可能完成的工作任务”。与此同时，许多企业经常将优秀员工提拔至管理岗位，却无法保证这些“管理者”具备胜任该职位所必备的技能。
根据2010年管理咨询公司针对2万名全球大型公司员工进行的研究报告显示，48%的受访者认为，他们的直属上司在履行职责中面临时间短缺问题，或者不具备应有的管理技能，改进落后员工的工作表现。
针对这一情况，鸿睿管理咨询顾问为中层管理者提出了几项改良措施。最有效的管理方式是“后台管理”。着重于“改善总体环境，而非具体的人员”。传统的中层管理者事事总是身先士卒，难免会落入“微观管理”的桎梏，通常大多依靠独裁和压迫式的管理方法。而后台管理者着眼于管理和大局，中层管理者创造一个良好的环境，让每个人在其中自由地发挥，全盘监控。
与传统的独裁管理方式相比，“后台管理者们”有更多的机会和员工进行交流，通过交流创造更好的工作氛围，提升员工的职业技能。这就要求公司必须转变用人标准，不能再简单地把业绩最佳的员工任命为中层管理，而是在招聘时挑选善于处理矛盾冲突的人选。
举例说，在美国西南航空公司 (Southwest Airlines)的管理者需训练行李处和登机口的员工，帮助他们掌握飞机晚点或其他应急事件发生时的处理方法。作为后台管理者的职责是为员工提供指导，协助他们自主解决问题，而不是凡事都亲手示范。正因为如此，西南航空的工作运转十分有效，公司业绩也节节攀升。
位于加州圣拉菲尔的设计软件提供商欧特克公司(Autodesk)曾进行了一项客户调查，该项调查主要研究最出色的销售经理所具备的共同技能。调查显示，为公司创造效益最高的销售经理每月为每位员工做一对一工作指导的时间是四个小时，而他们更多的精力用于制定销售策略和推进销售进度。
鸿睿管理咨询顾问认为：最有效的中层管理方式是中层管理者制定清晰的目标，明确每位员工的工作价值，同时赋予员工自主权，提供必要的协助，帮助他们完成工作。要想成功，就不能同时扮演球员和教练这两个角色。实际上，绝大多数这么干的人最后都以失败而告终。
随着公司体制的不断发展和完善，中层管理者的工作量激增，但职位数量却正在缩减。上个世纪90年代中期，多数公司都在削减中层管理者人数。调查研究显示，在1994年，经理级员工只占员工总数的8%，但被裁掉的管理职位却占裁员总数的18%。中层管理者好比“夹心饼干”，他们处于高层管理与普通员工利益博弈的夹缝。
公司所处的日益严峻的竞争环境，导致中层管理者职责过重和时间匮乏，很多面临着“不可能完成的工作任务”。与此同时，许多企业经常将优秀员工提拔至管理岗位，却无法保证这些“管理者”具备胜任该职位所必备的技能。
根据2010年管理咨询公司针对2万名全球大型公司员工进行的研究报告显示，48%的受访者认为，他们的直属上司在履行职责中面临时间短缺问题，或者不具备应有的管理技能，改进落后员工的工作表现。
针对这一情况，鸿睿管理咨询顾问为中层管理者提出了几项改良措施。最有效的管理方式是“后台管理”。着重于“改善总体环境，而非具体的人员”。传统的中层管理者事事总是身先士卒，难免会落入“微观管理”的桎梏，通常大多依靠独裁和压迫式的管理方法。而后台管理者着眼于管理和大局，中层管理者创造一个良好的环境，让每个人在其中自由地发挥，全盘监控。
与传统的独裁管理方式相比，“后台管理者们”有更多的机会和员工进行交流，通过交流创造更好的工作氛围，提升员工的职业技能。这就要求公司必须转变用人标准，不能再简单地把业绩最佳的员工任命为中层管理，而是在招聘时挑选善于处理矛盾冲突的人选。
举例说，在美国西南航空公司 (Southwest Airlines)的管理者需训练行李处和登机口的员工，帮助他们掌握飞机晚点或其他应急事件发生时的处理方法。作为后台管理者的职责是为员工提供指导，协助他们自主解决问题，而不是凡事都亲手示范。正因为如此，西南航空的工作运转十分有效，公司业绩也节节攀升。
位于加州圣拉菲尔的设计软件提供商欧特克公司(Autodesk)曾进行了一项客户调查，该项调查主要研究最出色的销售经理所具备的共同技能。调查显示，为公司创造效益最高的销售经理每月为每位员工做一对一工作指导的时间是四个小时，而他们更多的精力用于制定销售策略和推进销售进度。
鸿睿管理咨询顾问认为：最有效的中层管理方式是中层管理者制定清晰的目标，明确每位员工的工作价值，同时赋予员工自主权，提供必要的协助，帮助他们完成工作。要想成功，就不能同时扮演球员和教练这两个角色。实际上，绝大多数这么干的人最后都以失败而告终。
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